# الأتمتة | BM CRM | الإمارات العربية المتحدة

> اكتب رسائل المتابعة مرة واحدة، فتصل إلى كل استفسار جديد على واتساب في وقتها، وتتوقف لحظة ردّ العميل.

- كل المزايا: https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features
- الأسعار: https://www.bmcrm.ai/ar-ae/pricing
- ابدأ الآن: https://www.bmcrm.ai/signup

## متابعة تلقائية على واتساب، حتى في أكثر أيامك انشغالاً

اكتب رسائل المتابعة مرة واحدة: ترحيب اليوم، وأسعارك غداً، وعرض بعد أيام قليلة، فتصل إلى كل استفسار جديد في وقتها. وحين يردّ العميل تتوقف المتابعة ويتولّى فريقك المحادثة.

## ما الذي تحصل عليه

- **سلاسل المتابعة.** بضع رسائل على مدى أيام أو أسابيع، وكل خطوة تُتخطّى تلقائياً بمجرد أن يردّ العميل.
- **تبدأ مع أحداث حقيقية.** استفسار جديد، أو تغيير في المرحلة، أو إجابة في نموذج: اللحظات التي تهمك تُطلق الإجراءات التي تختارها.
- **اختبر ما تقوله.** جرّب صيغتين لرسالة واحدة واحتفظ بالتي تجلب ردوداً، فالنتائج هي التي تحكم لا الآراء.
- **ساعات العمل محسوبة.** تراعي الرسائل ساعات عملك والمنطقة الزمنية للعميل، فلا رسائل باسمك في الثالثة فجراً.
- **كل شيء يترك أثراً.** كل إجراء تلقائي يُسجَّل على الخط الزمني للعميل مع علامة تدل على أنه تلقائي، فيبقى السجل صادقاً.
- **الإيقاف يعني الإيقاف.** أوقف أتمتة واحدة أو كل عمليات الأتمتة. يسري ذلك خلال ثوانٍ، ولا تتسرب بعده أي رسالة كانت في الانتظار.

## كيف يعمل

1. **اختر ما يُطلقها.** استفسار جديد، أو تغيير في المرحلة، أو عدم الرد بعد بضعة أيام: اللحظات المهمة.
2. **حدد الخطوات.** رسائل، وفترات انتظار، ومهام، ونقل بين المراحل، مع رسالة معتمدة حيث يشترطها واتساب.
3. **تابعها وهي تعمل.** كل تشغيل ظاهر في سجل العميل، ونتائج كل خطوة تخبرك بما يحتاج إلى تحسين.

## الأسئلة الشائعة

### ماذا أحتاج لإعدادها؟

رقم واتساب مرتبط، والرسائل التي تريد إرسالها. وللرسائل التي تُرسل بعد انقضاء مهلة الرد البالغة 24 ساعة، يشترط واتساب رسالة معتمدة تكتبها وترسلها للاعتماد داخل BM CRM.

### من يتولّى الإعداد؟

يمكنك ذلك بنفسك انطلاقاً من نماذج جاهزة: اختر ما يُطلقها، واكتب الخطوات، وفعّلها. وفي خطة توليد العملاء + CRM يُعدّها فريقنا لك.

### أي خطة تشملها؟

كل الخطط، مع عدد غير محدود من عمليات الأتمتة النشطة. وتوضح صفحة الأسعار ما تشمله كل خطة.

### من يكتب الرسائل؟

أنت تكتبها بكلماتك، أو يكتبها فريقنا في خطة توليد العملاء + CRM. ويمكن للمساعد الذكي أيضاً أن يملأ رسالة معتمدة بتفاصيل من المحادثة.

### ماذا لو ردّ العميل في منتصف السلسلة؟

تُتخطّى الخطوات المتبقية، فلا يُلاحَق أحد بشأن أمر أجاب عنه بالفعل.

### هل يمكن للأتمتة مراسلة شخص ردّ بكلمة STOP؟

لا. كل إرسال يتحقق من أن الشخص ما زال موافقاً على تلقي رسائلك، فلا تصل سلسلة كُتبت قبل أشهر إلى شخص ألغى اشتراكه منذ ذلك الحين.

### هل يمكن أن تُرسل الرسائل ليلاً؟

لا. تراعي الخطوات ساعات عملك والمنطقة الزمنية للعميل، فلا توقظ سلسلة رسائل أحداً باسمك.

### هل يمكنني إيقاف كل شيء دفعة واحدة؟

نعم. أوقف أتمتة واحدة أو كل عمليات الأتمتة، فيسري ذلك خلال ثوانٍ ولا تخرج بعده أي رسالة كانت في الانتظار.

---

[استقبال العملاء](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/lead-capture) · [نماذج الموقع](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/website-form) · [محادثة الموقع](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/website-chat) · [المساعد الذكي](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/ai-agent) · [صندوق الفريق](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/team-inbox) · [لوحة المبيعات](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/pipeline) · [الرسائل الجماعية](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/broadcasts) · [الأتمتة](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/automations) · [المواعيد](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/meetings) · [التقارير](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/reports) · [مجموعات العملاء](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/segments) · [الصوت الذكي](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/ai-voice) · [الأدوار والفرق](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/roles) · [ربط المبيعات بالإعلانات](https://www.bmcrm.ai/ar-ae/features/attribution)